Soldes, livraison, catalogues de vente… Les Boucicaut révolutionnent le commerce !

Inventeurs du premier grand magasin du monde, Aristide et Marguerite Boucicaut sont aussi précurseurs d’une nouvelle façon de vendre. Peu à peu, au gré d’innovations mettant au premier plan le confort des clients et la qualité du service, ils réinventent les codes du commerce.

Ainsi, l’entrée dans le magasin est libre et sans obligation d’achat. La marchandise est exposée et peut être touchée ; elle n’est plus cachée derrière un comptoir. Le couple Boucicaut mise sur la profusion de produits sur les étalages, car il comprend vite que l’abondance crée l’envie. Cette nouvelle stratégie commerciale permet une rotation importante des stocks, impulse le changement des modes et crée le principe de collections saisonnières. Les prix sont fixes et affichés, et on peut également rapporter les marchandises pour les échanger ou les rendre. La livraison à domicile, la vente par correspondance, les soldes… En deux décennies, le Bon Marché révolutionne les règles du commerce, du merchandising, de la relation au client et fait école.

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