Nos équipes de vente se composent de passionné·es. Des esprits curieux et singuliers qui affectionnent les relations tissées avec leurs clientes et clients au détour des allées de notre Grand Magasin. Des personnalités à l’écoute et dont le sens du service est au cœur de toutes leurs actions.
Mon travail converge vers un seul but : faire en sorte que chaque collaborateur et chaque collaboratrice du Bon Marché se sente accompagné, me dévouer à leur équilibre, à leur progression dans leur métier. Dans le retail, on a coutume de dire que le client est roi. Pour moi, c’est pareil, sauf que mes clients, ce sont les collaborateurs du Bon Marché.
Laura, Formatrice Chef de projet formation retail.
Que font nos Formatrices, Formateur Retail ?
Chaque moment passé au Bon Marché Rive Gauche ne ressemble pas au précédent. Une expérience qui s’enrichit avec le perfectionnement de nos équipes de vente. Il relève de nos Formatrices et Formateurs Retail. Présentation de leurs missions.
- Conteuses et conteurs d’histoires sur Le Bon Marché Rive Gauche. Chaque personne débutant une collaboration avec notre Maison doit en capturer l’essence. C’est le rôle des Formatrices, Formateurs Retail de s’en assurer. Un métier au cœur de l’impulsion et de l’intégration des nouvelles recrues afin qu’elles s’imprègnent des multiples univers du magasin.
- Transformer la vente en une vraie expérience est la grande réflexion menée par les Formatrices, Formateurs Retail. Lors de séances (collectives ou individuelles) ils et elles donnent des outils aux équipes de vente pour améliorer la qualité de l’échange, de l’écoute et du conseil. Des secrets (à ne surtout pas partager) qui attirent et fidélisent notre clientèle et ce, depuis nos débuts.
- Femmes et hommes de terrain, les Formatrices, Formateurs Retail connaissent parfaitement le métier. Ils et elles encadrent également les Responsables de Vente en leur partageant des recommandations pour bien animer les groupes, assurer leur cohésion et fixer les objectifs. À partir de leurs propres expériences, Formatrices et Formateurs consolident le profil de chacun.
- Leurs multiples interventions — au-delà de l’obligation légale — illustrent la vision du Bon Marché Rive Gauche : celle de créer un lien durable avec les visiteuses et visiteurs du 24, rue de Sèvres, grâce à de parfait·es ambassadrices et ambassadeurs.
