Responsabilités
La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace luxueux.
Vous êtes enthousiaste à l’idée d’offrir à notre clientèle une expérience exceptionnelle et un service de qualité ?
Alors entrez dans l’univers de La Grande Epicerie de Paris et rejoignez notre équipe de près de 600 collaborateurs dont les journées sont rythmées par une passion commune : la gastronomie et l’envie de la partager avec nos clients.
Au sein de cette filiale du Bon Marché (groupe LVMH) de près de 600 collaborateurs, nous recherchons un(e) :
CDI - Hôte(sse) polyvalent(e) temps complet (F/H)
Rattaché hiérarchiquement au responsable Accueil et service sur mesure, l’hôte(sse) polyvalent contribue à la qualité de service des différents secteurs du service à la clientèle
Vos principales missions : accueil, service sur mesure, caisse
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- Accueillir, renseigner, conseiller et orienter le client.
- Gestion des appels téléphoniques et mails.
- Elaborer les devis et bons de commande clients et les transmettre aux laboratoires de production et rayons.
- Procéder aux encaissements et aux remboursements
- Réaliser la facturation des clients
- En cas de livraison, élaborer les bordereaux de livraison.
- Réceptionner les commandes des labos et rayons et préparer les commandes clients.
- Alerter le N+1 en cas de problème technique ou litige client.
- Gérer les enlèvements boutique.
- Remonter les informations au N+1 concernant les futures prestations ou évènements.
- Procéder aux emballages cadeaux et coffrets
- Renfort des équipes de caisse en cas de besoin
Profil recherché
Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de l’alimentaire, un goût prononcé pour la vente et pour la gastronomie.
Vous êtes animé(e) par la passion de votre métier et l’envie de satisfaire une clientèle à la recherche d’une expérience d’achat unique au sein d’une Maison où règne le « bon goût ».
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, réactivité et curiosité et vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
Vous êtes capable de communiquer en anglais.
Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.