S’il devait élire son lieu de prédilection au sein du Bon Marché, il choisirait l’espace Maison. Ça tombe bien, c’est là qu’il œuvre chaque jour. « C’est un endroit calme, inspirant, un peu à l’écart de l’agitation du bâtiment principal. » Tous les matins, Baptiste rejoint son territoire du mobilier design. Un goût développé lors d’une alternance dans une boutique de décoration. Une fois ses études terminées, son ancien manager, lui aussi passé par Le Bon Marché, lui recommande l’expérience. Baptiste, qui hésite alors entre partir comme saisonnier ou tenter sa chance à Paris, opte pour la seconde option. Un pari réussi pour cet originaire de Bretagne.
« Conseiller de Vente, c’est un poste polyvalent qui ne se résume pas à attendre dans les rayons qu’un client survienne », explique Baptiste, l’air serein. « Il s’agit plutôt d’une gymnastique entre back-office et terrain. On traite beaucoup de suivis clients personnalisés, de relations fournisseurs… et de formation. Certains de nos clients sont de grands connaisseurs : nous devons pouvoir échanger avec eux et nous sentir à l’aise pour le faire. » Ce sont parfois les fournisseurs eux-mêmes qui forment les Conseillers de Vente à leurs produits. Une chance pour ceux qui ont soif d’apprendre, comme Baptiste. « Je suis allé visiter l’usine du fabricant de mobilier Knoll en Italie. Une opportunité assez exceptionnelle ! Certains nous invitent aussi au vernissage de lancement de nouveaux produits. »
Chance, opportunité, progression : l’idée d’un mouvement positif revient souvent. « Pour ceux qui ont envie d’évoluer, Le Bon Marché offre le cadre parfait. Tout est fait pour nous y aider. En ce moment, je suis une formation à l’Académie Boucicaut afin d’étoffer mes compétences. » Bien avant d’y travailler, Baptiste aimait déjà se promener dans le magasin lorsqu’il était de passage à Paris. S’il avait su qu’un jour il y vendrait son propre bureau, pièce unique d’un designer hollandais, à une personnalité tombée sous le charme en flânant dans les allées !
Enfant, Baptiste s’imaginait Cuisinier. Mais la vie est bien faite, il y aurait manqué de contact humain. Car ce qu’il aime, c’est rencontrer des clients et accompagner leur projet d’aménagement – parfois sur plusieurs mois. Ce qui n’enlève rien à sa fascination pour la diversité des métiers au sein du magasin. « Je me souviens de ma surprise quand j’ai appris que nous avions notre propre équipe de Pompiers ! Sans parler de la logistique, de toutes celles et ceux que l’on ne voit pas et qui permettent au magasin de fonctionner. »
