Découvrez l’expérience de Audrey, apprentie Conseillère de Vente à la Samaritaine !
Qui es-tu et quel est ton parcours ?
« Je m’appelle Audrey et je suis actuellement alternante à la Samaritaine, dans l’espace de la boutique Loulou, qui s’apparente à un concept store.
Mon parcours est assez sinueux. J’ai d’abord obtenu un baccalauréat professionnel en boulangerie-pâtisserie. Par la suite, j’ai travaillé dans la vente en boulangerie, puis chez un glacier, avant d’intégrer une épicerie fine chez Maille.
C’est durant cette dernière expérience que j’ai découvert le plaisir de faire vivre un produit et de le mettre en valeur auprès des clients. J’ai particulièrement apprécié le contact avec la clientèle et l’aspect conseil de la vente, ce qui m’a donné envie d’évoluer davantage dans ce domaine. Aujourd’hui, je suis en première année de BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), que je réalise en alternance pour une durée de deux ans. »
Pourquoi avoir choisi la Samaritaine ?
« J’ai choisi la Samaritaine à la fois pour son côté historique, qui m’impressionne beaucoup. Les bâtiments sont magnifiques et l’histoire du lieu est particulièrement riche. C’est un endroit emblématique qui attire des visiteurs du monde entier.
J’apprécie également beaucoup la diversité que l’on retrouve à la Samaritaine. La clientèle est très internationale, et cela me plaît énormément : j’aime rencontrer des personnes venant des quatre coins du monde et échanger avec elles.
Enfin, j’ai aussi choisi la Samaritaine pour l’univers du luxe qu’elle représente. Travailler dans cet environnement me permet d’apprendre les codes du luxe, que ce soit dans la relation client, le conseil ou la mise en valeur des produits. »
Quelles sont tes missions ?
« Tout dépend si je travaille le matin ou le soir. De manière générale, je commence par préparer l’espace de vente pour les clients : réassort, facing, rangement et un peu de ménage. Ensuite, je suis bien sûr en charge du conseil client : je les accompagne de leur arrivée jusqu’à leur départ du magasin. Mon objectif est aussi de m’assurer que notre espace de vente soit toujours parfait. »
Quel est ton meilleur souvenir à la Samaritaine ?
« Mon meilleur souvenir, c’est une vente un peu particulière. Une dame est venue me voir pour préparer des cadeaux pour des clients internationaux de son entreprise. Elle voulait réaliser sept paniers cadeaux 100 % français. J’ai été ravie de l’aider dans cette mission. Finalement, nous sommes sortis de l’espace de vente Loulou pour aller dans le magasin, et je lui ai même fait une petite visite. Nous nous sommes arrêtés au corner de La Grande Épicerie de l’exposition “Samaritaine Colore Paris”, où elle a acheté quelques articles supplémentaires. Avec l’aide de mon équipe, j’ai préparé ses sept paniers cadeaux. Elle est repartie sereine. C’était vraiment une expérience unique pour elle, qui découvrait la Samaritaine et pour moi qui ai pu l’accompagner dans un parcours d’achat plus que complet »
